वापसी और वापसी नीति

कॉम्फीहोम इंडिया में, ग्राहकों की संतुष्टि हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम समझते हैं कि कभी-कभी ग्राहकों को कोई उत्पाद वापस करने की आवश्यकता हो सकती है।

ऑर्डर केवल ऑर्डर की पुष्टि के 24 घंटों के भीतर ही रद्द किए जा सकते हैं। इस समय के बाद, रद्दीकरण का अनुरोध उपलब्ध नहीं होगा। यदि आपका ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुआ है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपका ऑर्डर रद्द करने में सक्षम हो सकते हैं।

यदि किसी ग्राहक को ऑर्डर देने के बाद अपने ऑर्डर में किसी भी उत्पाद को बदलने की आवश्यकता है, तो कृपया 48 घंटों के भीतर हमारी टीम से संपर्क करें। अन्यथा, ऑर्डर को मूल रूप से दिए गए अनुसार भेज दिया जाएगा।

हमारी नीति निम्नलिखित शर्तों के तहत वापसी और वापसी की अनुमति देती है:

पात्र वापसी और विनिमय

1. यदि उत्पाद की गुणवत्ता में कोई समस्या है या परिवहन के दौरान यह क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो हम मुफ्त वापसी और विनिमय सेवाएं प्रदान करेंगे।

2. यदि वापसी ग्राहक की व्यक्तिपरक इच्छा के कारण है (जैसे गलत आकार का ऑर्डर देना, अपना विचार बदलना, या गलत उत्पाद का ऑर्डर देना):

• यदि उत्पाद का उपयोग किया गया है तो हम वापसी स्वीकार नहीं कर सकते हैं।
• यदि वापसी स्वीकार की जाती है, तो आपके वापसी पर कुल ₹1500 की कटौती लागू की जाएगी। इसमें ₹1000 हैंडलिंग और प्रोसेसिंग शुल्क और ₹500 वापसी लॉजिस्टिक्स शुल्क शामिल है।
• ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि उत्पाद अपनी मूल स्थिति में हम तक पहुंचे।

आंशिक वापसी: हम उन लौटे हुए सामानों के लिए आंशिक वापसी की पेशकश कर सकते हैं जिनमें मूल पुर्जे गायब हैं, या हम लापता पुर्जे फिर से भेज सकते हैं।

महत्वपूर्ण नोट: कृपया ध्यान दें कि हम कस्टम-निर्मित उत्पादों के लिए वापसी या वापसी स्वीकार नहीं करते हैं जब तक कि यह ऊपर उल्लिखित शर्त 1 के कारण न हो।

वापसी नीति

 

हमारी वापसी और विनिमय नीति आपकी ट्रैकिंग संख्या द्वारा पुष्टि की गई प्राप्ति की तारीख से 30 दिनों के लिए वैध है। यदि आपके आइटम की डिलीवरी के बाद 30 दिनों से अधिक समय बीत चुका है, तो हमें आपको सूचित करते हुए खेद है कि हम वापसी या विनिमय संसाधित नहीं कर सकते हैं। वापसी या विनिमय के लिए पात्र होने के लिए, आइटम अप्रयुक्त और अपनी मूल पैकेजिंग के साथ अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए। कृपया सुनिश्चित करें कि आप वापसी या विनिमय शुरू करने के लिए इस समय-सीमा के भीतर हमसे संपर्क करें।

वापसी प्रक्रिया

चरण 0: यह निर्धारित करने के लिए कि आपका ऑर्डर वापस करने/वापस करने के योग्य है या नहीं, हमारी वापसी नीति पढ़ें।

चरण 1: support@comfyhomeindia.com पर वापसी के अपने कारण सहित एक पूछताछ जमा करें

चरण 2: हम आपके वापसी के कारण के आधार पर आपके द्वारा योग्य वापसी राशि की पुष्टि करते हैं। नोट: गैर-गुणवत्ता वाली वापसी के लिए, ₹1500 परिचालन शुल्क अंतिम वापसी राशि से काटा जाएगा।

चरण 3: हम वापसी का पता और शिपमेंट लेबलिंग निर्देश प्रदान करते हैं।

नोटिस: यदि आप प्रदान की गई वापसी प्रक्रिया का पालन नहीं करते हैं, तो गोदाम आपके वापसी पैकेज को प्राप्त करने और संसाधित करने में असमर्थ होगा, और हम आपको वापसी जारी करने में असमर्थ होंगे।

चरण 4: आप अपने खर्च पर आइटम शिप करते हैं। हम वापसी शिपिंग की लागत को कवर नहीं करते हैं या प्रीपेड लेबल प्रदान नहीं करते हैं। कृपया अपना ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल प्रिंट करें और इसे वापसी पैकेज में शामिल करें।

चरण 5: हमें ईमेल के माध्यम से सूचित करें कि आपने अपनी वापसी भेज दी है और यदि लागू हो तो हमें अपनी ट्रैकिंग संख्या प्रदान करें।

चरण 6: हम आपके लौटे हुए सामान प्राप्त होने के 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी वापसी संसाधित करेंगे।

चरण 7: यदि इसे हमारी फैक्ट्री से गंतव्य तक भेजा जाता है, तो आपको पैकेज को हमारी फैक्ट्री में वापस करना होगा।

यदि पैकेज हमारे गोदाम से गंतव्य तक भेजा जाता है, तो आपको पैकेज को हमारे गोदाम में वापस करना होगा, इसलिए हमें आपके ऑर्डर के अनुसार एक अलग वापसी का पता प्रदान करने की आवश्यकता है।

यदि ग्राहक वापसी नीति का पालन नहीं करता है, तो किसी भी संभावित जोखिम और नुकसान को ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा।

रिफंड (यदि लागू हो)

यदि अनुमोदित हो, तो आपकी वापसी (ऊपर उल्लिखित किसी भी लागू हैंडलिंग/शिपिंग शुल्क को घटाकर) संसाधित की जाएगी और कुछ दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में जमा की जाएगी।

देरी या गुम रिफंड (यदि लागू हो)

यदि आपको अपना रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया अपना बैंक खाता जांचें और आगे की जानकारी के लिए अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी और बैंक से संपर्क करें। यदि आपको अभी भी अपना रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

हम आपके उपभोक्ता अधिकारों को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपको हमारी अनुपालन के बारे में कोई चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें:

संपर्क जानकारी

ईमेल: support@comfyhomeindia.com

कॉल: +91 1800-274-7442

सेवा घंटे: सोमवार से शुक्रवार

सुबह 9:00 बजे से दोपहर 12:00 बजे तक और दोपहर 1:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक (GMT)